HTML

Itt a piros!

Pénzügyi szolgáltatások nélkül nehéz az életünk, pénzügyi szolgáltatásokkal pedig még nehezebb.


Az Itt a piros! megmutatja, hol, melyik termékkel és hogyan trükköznek a bankok, alapkezelők, pénzügyi közvetítők, hogy Neked már ne kelljen a csapdákat keresgélned.


Bűvészkedik a szolgáltatód? Átverésszagot érzel? Írd meg!
ittapiros@gmail.com

Portfolio Blogger

Friss, piros, ropogós

2010.01.26. 08:40 Itt a piros!

Türelem! Négy napot kell várni az OTP-re

Bankba járni rossz. Sorbanállás, űrlapok kitöltése, hülye ügyfélszolgálatos, hülye ügyfelek, miegymás. Ez a banknak is rossz, nem véletlen, hogy többségük interneten is lehetővé teszi a különféle ügyintézést. Mint ahogy az OTP is. Persze az internetes bankolásban ugyanúgy ott partizánkodik a technika ördöge, leáll, karbantartanak, nem működik. Ezen gyorsan igyekeznek is úrrá lenni, a legtöbb technikai malőrről tudomást sem szerzünk. Kivéve, ha négy napig tart, és a belépésnél már erről tájékoztatnak. Mint ahogy az OTP.


Kattintásra teljes pompájában megtekinthető a rettenet

Hétfőn koraeste (és még kedden kora reggel is) a fenti üzenet fogadaja az OTP rendszerébe belépni kívánókat. „A hiba elhárítására várhatóan csütörtökön kerül sor...” A megfogalmazás nagyon érdekes: nem csütörtökig, hanem csütörtökön. Mi történt? Síel a rendszergazda? Figyelmeztető sztrájkot tartanak az OTP IT-osztályán? Szerda éjfélig tart valami vallási ünnep?

Nem tudom, mióta figyel ott ez a kis üzenet, tegnap este vettem csak észrte, de így is legalább négy napos üzemszünetről van szó, még ha nem is teljes leállásról, ráadásul a hét négy legforgalmasabb napján. A figyelmeztetés arról árulkodik, hogy tudatos lépésről van szó. Az időzítés viszont borzalmas, és a négy napos időtartam is szokatlanul hosszú. Addig meg lehet szívni a telefonnal, vagy becaplatni a legközelebbi OTP fiókba, de ha különösen peches vagy, az sem segít.

Nem a világvége, de nem is 21. század. Azt viszont el kell ismerni, hogy legalább próbálnak korrekt tájékoztatást nyújtani (habár a január 22-i hírlevelükben szó sem esett a dologról).

40 komment

Címkék: leállás otp netbank portfolioblogger


A bejegyzés trackback címe:

https://ittapiros.blog.hu/api/trackback/id/tr51702852

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

el lobo 2010.01.26. 11:15:24

Zsidó naptár szerint semmilyen ünnep nincs.

Barisnya 2010.01.26. 11:19:48

Nekem tegnap d.u. úgy fél 5 körül még sikerült OTP-netbakolnom. Ezek szerint szerencsém volt. Viszont akkor meg a CIB küldött hibaüzenetet. Mi ez, bankos inluenza?

ave 2010.01.26. 11:25:35

Obazz... Mondjuk az uj szervert/hardvert csak csutortokon szallitjak?

gezabá (törölt) 2010.01.26. 11:31:06

volt ami nem ment? ha nem volt, akkor mi van, minden rendben, nem? :)

NGA 2010.01.26. 11:31:31

Én tgenap is, ma is ne tudtam többször is lépni, utalni is. Ez csak a speciális bankkártya műveletre vonatkozik.

Kupa Troopa 2010.01.26. 11:44:15

Akinek az OTP-nél van számlája (és nem OTP-s dolgozó) az mind megérdemli, amit kap a banktól. Az ország egyik legdrágább bankja ráadásul. Nem is értem a sok tufát, aki nem megy el onnan...

pause 2010.01.26. 11:51:04

lol
ket cimplapos blogajanlo is errol szol,latszikhog az emberek nem tudjak hogy az otepene NEM SZABAD semmitse igenybe venni:(

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 11:53:03

"négy napos üzemszünetről van szó, még ha nem is teljes leállásról"
Te teljesen hülye vagy, vagy csak tetteted? Tudod egyáltalán, mik azok a bankkártyás funkciók? Mert szerintem a netbankos pályafutásod során max. ha egyet használtál közülük... a mobilegyenleg-feltöltést. És ez is csak bizonyos bankkártyák esetében nem működik.
A hibákat meg nem szokták időzíteni.
Hogy egyeseknek mennyi gondjuk van a szövegértéssel... hihetetlen.

Itt a piros! 2010.01.26. 12:02:04

@Timmantyú: hopp, meg is jött az otépés kolléga. Írtam én, hogy teljesen leállt a rendszer? Írtátok a saját címlapotokon, hogy ha használni akarja valaki a nem működő funkciókat, telefonáljon (ha van szerződése...)? Írtátok ugyanitt részletesen, hogy melyik funkció működik, és melyik nem? Magadban próbálj meg válaszolni.

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 12:08:12

@Itt a piros!: Szó szerint ezt írtad: "de így is legalább négy napos üzemszünetről van szó, még ha nem is teljes leállásról"

Az, hogy a közel 100 funkcióból bizonyos esetekben (!) nem működik néhány - a bankkártyás funkciók, ami az ügyfelek szempontjából konkrétan egyetlen funkciót, a mobilfeltöltést jelent -, az hol van már egy üzemszünettől és egy nem-teljes-leállástól?

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 12:16:12

Kedves piros, "négy napos üzemszünetről van szó, még ha nem is teljes leállásról" - ezt szó szerint Te írtad.
Már ne is haragudj, de az, hogy a közel 100 funkcióból bizonyos esetekben (!!) nem elérhetőek a bankkártyás funkciók - ami az ügyfelek számára egyetlen funkciót: a mobilfeltöltést jelenti - négy napos üzemszünetet, nem-is-teljes leállást jelent?
Azon, hogy nem tudod értelmezni a "bankkártyás funkció" szókapcsolatot, nem tudok segíteni, talán keresd fel valamelyik általános iskolás tanítónénidet.

OkoskaTo:rp 2010.01.26. 12:16:58

Nem tudom, mit problémáztok. Az OTP nyerte meg az Év internetes bankja címet. Amúgy is: Egymillió légy nem tévedhet.

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 12:24:09

"A figyelmeztetés arról árulkodik, hogy tudatos lépésről van szó."

Arról még nem hallottál, hogy ha felmerül egy hiba, akkor arról illik az ügyfeleket tájékoztatni?

tygger 2010.01.26. 12:30:49

@Timmantyú: ne fáraszd magad. a 21. században ne tartson egy hiba javítása négy napig, ez kész vicc.

Goose-T · http://blacksabbath.blog.hu/ 2010.01.26. 12:35:08

@ave: Banki informatikus vagyunk, és nálunk minden szerver mellé be van üzemelve állandóan egy tartalékszerver is, amire bármikor át lehet állni percek alatt. Ha az OTP-nél várni kell az új hardverre, az eléggé gyász, akárhogy is nézzük.

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 12:40:37

@tygger: Márpedig eddig tart, de Te biztos ki tudnád javítani 4 perc alatt is :)

J.G. 2010.01.26. 12:41:07

@Timmantyú:
Azért tényleg genyó a bank, hogy a 22-i hírlevélben nem írja meg, hogy lesz egy HIBA 25-én.
Ez minimum elvárható lenne :)

@OkoskaTo:rp:
Mi lenne, ha leállna az OTP?
Segítek: Sírás-rívás, de nem ilyen kicsit, mint itt.
Az OTP elég sok mindenben benne van.

jazzcool 2010.01.26. 12:41:11

holnaptól már működni fog

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 12:41:12

@Goose-T: Semmilyen tartalékszerverre vagy más hardverre nem kell várni.

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 12:43:43

@J.G.: Igen, de legközelebb majd a hírlevél kiküldése előtt megkérjük a kedves cikkírót, hogy ugyan jósolja már meg, mikor lesz a következő hiba :) És még véletlenül se fogunk semmi tájékoztatást kitenni, nehogy az ügyfelek véletlenül értesüljenek róla.

Fanyuvo 2010.01.26. 12:45:24

CIB-nél is volt gebasz'. Mondjuk náluk nagyobb. Egyáltalán nem ment a netbank. Azaz ahogy belépett valaki, ki is dobta timeout-al. De másnap reggel már ment. Próbáltam őket telefonon elérni, de csak zenét kaptam :)

röntgenszeműlány 2010.01.26. 12:49:23

@Timmantyú: A legközelebbi kommented előtt beszélj a PR osztállyal, mert kezd csöppet terhelő lenni a stílusod.

nyubocs 2010.01.26. 12:55:02

@Timmantyú: De ha ennyire tudod, hogy mi a probléma, miért nem írod le, hogy mi az és miért tart addig a javítása?

Persze tudom... banktitok :)

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 12:57:04

@röntgenszeműlány: Ne haragudj, nem tudtam, hogy ebben a blogban csak a bankokat lehet lehülyézni, de a cikkírót, aki baromságokat ír, nem. Szánom-bánom.

Timmantyú (törölt) 2010.01.26. 12:58:30

@nyubocs: Mert attól nem lesz előbb kijavítva => tehát nem változtatna semmin :)

Andie 2010.01.26. 13:11:17

Gondolom az ügynek semmi köze a PPO-hoz :)

Andie 2010.01.26. 13:35:39

@dark future: Végülis az aztán igen kemény rendszerhiba (ill. inkább logikai), hogy a korábban minden tranzakciónál (autópályamatrica vásárlás, egyenlegfeltöltés, stb) szigorúan jelszót és 3 megerősitést kérő OTP rendszer most, a 2490 ftnál azt se kérdezte, hogy vagyok? - hanem mindenféle engedély, jelszó, klikkelés, stb nélkül levonta a kártyámról a pénzt.

Magam is bankban dolgozom, kártyás rendszeren, úgyhogy ezt igen kemény biztonsági résnek találom.

gezabá (törölt) 2010.01.26. 14:00:13

@Andie: nekem van ilyen lekérésem, az Ogone rendszerén keresztül, francia cég, ennyit tudok róla. nekik is lyuk van a rendszerükön?

Andie 2010.01.26. 14:04:16

@gezabá: Hát ilyet senki nem tehet, hogy legalább egy OK gombos megerősités nélkül (de még az is aggályos) megterhelje a számládat. Ennyi erővel akkor holnap leránt róla 100ezret, aztán 200-at... Amig el nem fogy.
Ja, hát anno, valamikor megadtad az adatokat, mert megbiztál bennük.
Ez nem egy bankra utaló magatartás, ez a fizetős sms kategória.

Alainx 2010.01.26. 14:06:03

Timmantyú: igazi OTP-s korporét ájdentiti sikerült belédkócsólni nem kevés pénzért. Ápgrédelve mikor leszel?

gezabá (törölt) 2010.01.26. 14:07:10

@Andie: havídijas szolgáltatás, amikor megkötöttem, ezt részletezték is. mondjuk, le tudom mondani (már láttam azt az oldalt). az Ogone a bonyolító csak természetesen (harmadik féllel kötöttem az ügyletet). eléggé bevett dolog ez, asszem.

Rókarezisztens Kopasztyúk 2010.01.26. 14:23:36

Az OTP "bankkártyás funkcióival" amúgy is elég baj(om) van, ez meg aztán pláne... Mellesleg mi a f*szért tart 15 banki napig, amíg válaszolnak egy reklamációra?

paaj 2010.01.26. 14:31:11

@Timmantyú: Hát ha eddig tart az bizony súlyos kérdéseket vet fel, például, hogy tudjátok-e egyáltalán mi a hiba...:))

FlybyWire 2010.01.26. 15:05:43

@Kupa Troopa: maximálisan egyetértek.
Magyarországon minden bank 24 órán belül utal hétköznap, egymás között is.
Egyetlen kivétel van, az OTP. Az mindig 48 óra, akármi is van.

Az, hogy még mindig van ügyfelük, csak azt bizonyítja, hogy tele van birkával ez az ország.

J.G. 2010.01.26. 15:12:36

@FlybyWire:
Nekem mindig utal 24 órán belül...
Sőt, nyitvatartási időben bankon belül azonnal. (Tudom, hogy máshol is.)

Amúgy kisebb kellemetlenséget okozó hibát nem javítunk főműsoridőben sehol sem.

johevi 2010.01.26. 15:21:20

@FlybyWire:
Minden bankközi utalás következő munkanapra ér a fogadó bankba, nincs kivétel.

Erdőtársulás 2010.01.26. 15:57:31

@johevi: Odaér, odaér, de hogy könyvelik-e aznap, az már nem olyan biztos.